Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable de las bases de datos de Recova es Nahuel Núñez, CUIT 23-33868949-9, con domicilio en Neuquén, Provincia del Neuquén, Argentina. Contacto para temas de privacidad: hola@recova.ar.
2. Qué datos tratamos
Tratamos dos tipos de información. Datos de la cuenta: los que la inmobiliaria aporta al registrarse (nombre de la inmobiliaria, email, usuario, y los datos de facturación necesarios para el cobro de la suscripción). Datos cargados por la inmobiliaria: la información que cada inmobiliaria registra en el sistema para su propia gestión (propietarios, inquilinos, inmuebles, contratos, pagos y movimientos). Respecto de estos últimos, la inmobiliaria es la responsable del tratamiento y de contar con el consentimiento o base legal de las personas involucradas; Recova actúa como encargado de tratamiento por cuenta de ella y no usa esos datos con fines propios.
3. Finalidades
Usamos los datos exclusivamente para: prestar y mantener el servicio; gestionar el cobro de la suscripción a través de Mercado Pago; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas del servicio (avisos de la cuenta, vencimientos de la prueba, estado de pagos); y, con posibilidad de baja en cada envío, comunicaciones comerciales sobre el propio servicio. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Encargados y transferencias
Para operar utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: infraestructura de alojamiento (servidores que pueden estar ubicados en el exterior), Mercado Pago (procesamiento de cobros) y proveedores de envío de emails. En todos los casos se aplican salvaguardas contractuales y de seguridad acordes al artículo 12 de la Ley 25.326 sobre transferencia internacional.
5. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), aislamiento de los datos de cada inmobiliaria, cifrado de claves criptográficas sensibles, control de acceso por credenciales y copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los afectados conforme a la normativa.
6. Plazos de conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Ante la baja, permanecen disponibles para exportación durante 60 días y luego se eliminan de los sistemas activos, salvo la información cuya conservación exija la normativa fiscal o legal aplicable.
7. Derechos de los titulares
Toda persona cuyos datos figuren en nuestras bases puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión previstos por la Ley 25.326, escribiendo a hola@recova.ar. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Si los datos fueron cargados por una inmobiliaria usuaria del sistema, canalizaremos el pedido junto con ella, que es la responsable de esa información.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cookies y tecnologías de medición
En el sistema (app.recova.ar) utilizamos cookies técnicas de sesión, necesarias para el funcionamiento del inicio de sesión y para la seguridad de los formularios. Sin ellas el sistema no puede operar.
En este sitio (recova.ar) utilizamos, además, cookies y tecnologías de medición de terceros con fines analíticos y publicitarios:
- Google Analytics (Google LLC): para entender cómo se usa el sitio —páginas vistas, origen de las visitas, comportamiento agregado— y mejorarlo.
- Google Ads (Google LLC): para medir la efectividad de nuestros anuncios, es decir, saber qué aviso derivó en un alta o en una consulta, y para mostrar avisos de Recova a quienes ya visitaron el sitio.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc. — Facebook e Instagram): con la misma finalidad que el anterior, para medir qué anuncio de Facebook o Instagram derivó en un alta o en una consulta y para mostrar avisos de Recova a quienes ya visitaron el sitio.
Estas herramientas pueden recolectar el identificador de la cookie, la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, y las páginas visitadas. La información se procesa de forma agregada; no la utilizamos para identificar personas individualmente ni la cruzamos con los datos que se cargan dentro del sistema.
Google y Meta pueden transferir esta información a servidores ubicados fuera de la República Argentina. Podés consultar cómo Google utiliza los datos de los sitios que usan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites, y cómo lo hace Meta en facebook.com/privacy/policy.
Cómo rechazarlas. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics, desactivar la personalización de anuncios de Google en myadcenter.google.com, y la de Meta desde las preferencias de anuncios de tu cuenta en accountscenter.facebook.com/ad_preferences. Bloquear las cookies de medición no afecta el funcionamiento del sitio ni del sistema.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunican por email a los titulares de cuentas con anticipación razonable.